Supervisor Comercial – Grupo Need

Titulo da Vaga: Supervisor Comercial

Localização: Belo Horizonte – MG

Descrição da Vaga: A Maple Bear é líder mundial em educação bilíngue, oferece Educação Infantil, Ensino Fundamental e Médio de alta qualidade, é fundamentada nas melhores práticas que posicionam a educação canadense entre as melhores do mundo. As escolas Maple Bear proporcionam um programa de aprendizagem centrado no aluno, em um ambiente seguro e estimulante, despertando a paixão por aprender ao longo de toda a vida.Venha fazer parte do nosso time também!!Supervisionar as atividades de relações públicas, atendendo as necessidades de cada unidade e estabelecendo os macroprocessos da área e suas respectivas estratégias, respondendo pelos resultados qualitativos e quantitativos de atendimento, qualidade e produtividade.Ensino Superior completo em Administração, Relações Públicas ou áreas afins.Experiência:6 meses em atividades comerciais e relações públicas;Conhecimentos:Gestão de pessoas;Técnicas de negociação;Técnicas de vendas;Marketing de relacionamento;Pacote Office Intermediário.Horário de trabalho: Seg à Sexta 8h por diaAssegurar o cumprimento por parte dos colaboradores das normas e procedimentos da Instituição, coordenando e orientando as atividades de sua área de atuação, respondendo pela qualidade, prazos, confiabilidade e desempenho dos serviços e informações geradas;Supervisionar a execução dos serviços de telefonia e recepção das unidades, por meio da definição de planos operacionais, acompanhamento e análise de indicadores, relatórios, qualidade dos processos, treinamentos técnicos e auditorias;Orientar a equipe de atendimento, aplicando feedbacks para manutenção e melhoria dos padrões de atendimento, assegurando o alcance dos resultados esperados pela instituição e garantindo conformidade com os prazos e normas estabelecidos;Assegurar o atendimento das necessidade de treinamento das equipes de atendimento pessoal e telefônico, acompanhando os programas de treinamentos técnico estabelecidos, visando garantir os recursos necessários para o desenvolvimento das equipes;Supervisionar os processos de apuração e tratativa das possíveis intercorrências junto aos clientes, a fim de assegurar a satisfação e a fidelização dos mesmos, conforme normas e procedimentos de qualidade estabelecidos;Acompanhar os projetos desenvolvidos junto as demais áreas da instituição, respondendo pelo atendimento ao escopo dos mesmos nos assuntos relacionados à sua área de atuação, criando planos de ação e intervenções multidisciplinares, a fim de dirimir quaisquer intercorrências;Elaborar relatórios gerenciais diversos, visando disponibilizar e encaminhar informações e outros dados inerentes a sua área de atuação à diretoria, subsidiando-a na tomada de decisões;Atender o público (interno e externo) de forma educada e cortês, recebendo, informando e orientando os mesmos, de forma a prestar um serviço completo e atendimento diferenciado;Executar as atividades conforme as orientações e prioridades dos serviços determinados pelo gestor imediato, obedecendo às normas e procedimentos da instituição com qualidade e segurança;Zelar pela conservação de equipamentos, instrumentos, bens patrimoniais e materiais de consumo colocados à sua disposição, solicitando manutenções, reparos e reposição junto às áreas competentes, sempre que necessário;Preservar limpo e organizado o local de trabalho, acondicionando os resíduos gerados nas atividades em recipientes e locais apropriados, preservando os aspectos de saúde ocupacional e meio ambiente;Cumprir as normas de segurança no trabalho, utilizando-se dos equipamentos de proteção individual e coletiva;Apoiar o gestor imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas;Executar outras atividades correlatas, quando solicitado.

Nome da Empresa: Grupo Need

Salário: 5024 per month

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