
Smart NX
Localização: Juiz de Fora – MG
Descrição da Vaga: Chega mais perto! Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui.Pra nós, o seu talento é o que interessa!#vemserSNX
- Desenvolver relacionamentos de longo prazo com clientes estratégicos após o onboarding, promovendo recomendações proativas para o uso e expansão da plataforma.
- Avaliar o uso da plataforma, medindo eficiência e propondo estratégias para aumentar o engajamento e a expansão do projeto.
- Criar planos de ação para promover o uso integral das soluções, aprofundando o uso da ferramenta e fidelizando o cliente à Smart NX.
- Fornecer suporte técnico, funcional e estratégico, capacitando o cliente e atuando como referência para escalonamento necessário.
- Identificar e mediar conflitos com clientes, colaborando com a gestão e departamentos para resolver problemas com qualidade.
- Identificar oportunidades de expansão e compartilhá-las com a equipe de negócios para aumentar a receita.
- Atender às demandas dos clientes, ajustando o software às regras de negócio e gerando valor conforme necessário.
Hard Skills
- Graduação Completa na área de Tecnologia, Engenharia ou Correlatas;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento Avançado em Pacote Office;
- Interpretação e Análise de Dados;
- Orientação a Vendas, Mercado de Cobrança, SAC, Administradora de Cartões de Crédito, Call Center, Gestão de Projetos, Gestão de Negócio, Infraestrutura de Produtos e Canais Digitais;
- Desejável Conhecimento Intermediário em Metodologias Ágeis e API’s.
*Vale mais pontos
- Conhecimento em Banco de Dados.
- Conhecimento em Linux e VoIP.
- Conhecimento em VoIP.
Soft Skills
- Organização;
- Foco no cliente;
- Comunicação assertiva;
- Negociação;
- Relacionamento interpessoal;
- Resolução de problemas;
- Proatividade.
Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar!Nossos benefícios para você:🏥Plano de saúde completo, porque sua saúde é prioridade. (Unimed – Coparticipação)🦷Plano odontológico [Uniodonto]! Pra você sorrir lindamente!😁🍽️ Ticket refeição/alimentação [Cartão Caju], pra você escolher onde e como se alimentar com liberdade;🧬Seguro de vida, porque segurança é importante!🥳Dayoff de aniversário! Um dia inteirinho de folga no mês do seu níver.🎖Pratas da Casa! A gente valoriza seu tempo de permanência com folga e dim dim🫂Programa QI [indicações convertidas em contratação são premiadas];🌴SNX Beach [voucher para complementar sua estadia na praia 😎]🚀Parceria com Alura [Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca parar de crescer]💰Parceria com Neon [educação financeira e ajuda para quando o orçamento apertar]💪🏼Gympass [para se exercitar à vontade]🧠 Psicologia Viva / Conexa Saúde💡Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade!
Nome da Empresa: Smart NX
Salário:
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Para se candidatar a esta vaga visite jobviewtrack.com.