Gestor de Qualidade – Loovi Seguros

Titulo da Vaga: Gestor de Qualidade

Localização: Belo Horizonte – MG

Descrição da Vaga: Nível: Gerente
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Trabalho presencial em Belo Horizonte.Tipo de vaga: Tempo integralResponsabilidades da posição:GESTOR DE QUALIDADESalário: a combinarResponsabilidades

• Desenvolver, implementar e monitorar estratégias de qualidade de atendimento que reforcem a cultura de empatia e cuidado com o cliente da Loovi.
• Realizar avaliações contínuas de qualidade, assegurando que todos os processos e interações estejam alinhados aos nossos padrões de excelência.
• Capacitar e liderar a equipe de atendimento, promovendo treinamentos com foco na cultura de melhoria contínua e aprendizado.
• Trabalhar em conjunto com outras áreas para identificar pontos de melhoria na jornada do cliente e propor soluções eficazes.
• Gerenciar indicadores de desempenho de qualidade (KPIs) e apresentar relatórios com insights para aprimorar a experiência do cliente.
• Garantir que a comunicação com nossos clientes seja sempre clara, acolhedora e resolutiva.
• Gerenciar plataforma de Reclame Aqui, orientando a equipe e traçando estratégias de otimização.

Requisitos obrigatórios para a posição:Requisitos

• Experiência anterior em gestão de qualidade de atendimento e/ou customer experience.
• Habilidade de liderança com foco em desenvolvimento de equipes e melhoria contínua.
• Paixão por proporcionar uma experiência encantadora aos clientes e por construir um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
• Conhecimento em métricas de qualidade e ferramentas de monitoramento de atendimento.
• Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade para lidar com desafios de forma empática e estratégica.

Sobre a empresa:Sobre a LOOVI Seguros:Se você é criativo e apaixonado por tecnologia, esta é a sua chance de se destacar em uma empolgante seguradora. Estamos em busca de pessoas que gostam do atendimento ao público para se juntar à nossa equipe. Procuramos alguém que seja altamente motivado e entusiasta, disposto a fornecer informações sobre nossos planos, produtos, serviços e diretrizes contratuais para nossos vendedores por meio de canais de suporte ao vivo. Esta é uma oportunidade emocionante para alguém que deseja fazer parte de uma empresa inovadora no mundo da tecnologia.O que oferecemos:

• Um ambiente de trabalho inovador e inspirador.
• Oportunidades de aprendizado e crescimento profissional.

Outras informações

• Trabalho presencial em Belo Horizonte.
• Tipo de vaga: Tempo integral

Nome da Empresa: Loovi Seguros

Salário:

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