
Loovi Seguros
Localização: Belo Horizonte – MG
Descrição da Vaga: Nível: Gerente
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Trabalho presencial em Belo Horizonte.Tipo de vaga: Tempo integralResponsabilidades da posição:GESTOR DE QUALIDADESalário: a combinarResponsabilidades
- Desenvolver, implementar e monitorar estratégias de qualidade de atendimento que reforcem a cultura de empatia e cuidado com o cliente da Loovi.
- Realizar avaliações contínuas de qualidade, assegurando que todos os processos e interações estejam alinhados aos nossos padrões de excelência.
- Capacitar e liderar a equipe de atendimento, promovendo treinamentos com foco na cultura de melhoria contínua e aprendizado.
- Trabalhar em conjunto com outras áreas para identificar pontos de melhoria na jornada do cliente e propor soluções eficazes.
- Gerenciar indicadores de desempenho de qualidade (KPIs) e apresentar relatórios com insights para aprimorar a experiência do cliente.
- Garantir que a comunicação com nossos clientes seja sempre clara, acolhedora e resolutiva.
- Gerenciar plataforma de Reclame Aqui, orientando a equipe e traçando estratégias de otimização.
Requisitos obrigatórios para a posição:Requisitos
- Experiência anterior em gestão de qualidade de atendimento e/ou customer experience.
- Habilidade de liderança com foco em desenvolvimento de equipes e melhoria contínua.
- Paixão por proporcionar uma experiência encantadora aos clientes e por construir um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
- Conhecimento em métricas de qualidade e ferramentas de monitoramento de atendimento.
- Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade para lidar com desafios de forma empática e estratégica.
Sobre a empresa:Sobre a LOOVI Seguros:Se você é criativo e apaixonado por tecnologia, esta é a sua chance de se destacar em uma empolgante seguradora. Estamos em busca de pessoas que gostam do atendimento ao público para se juntar à nossa equipe. Procuramos alguém que seja altamente motivado e entusiasta, disposto a fornecer informações sobre nossos planos, produtos, serviços e diretrizes contratuais para nossos vendedores por meio de canais de suporte ao vivo. Esta é uma oportunidade emocionante para alguém que deseja fazer parte de uma empresa inovadora no mundo da tecnologia.O que oferecemos:
- Um ambiente de trabalho inovador e inspirador.
- Oportunidades de aprendizado e crescimento profissional.
Outras informações
- Trabalho presencial em Belo Horizonte.
- Tipo de vaga: Tempo integral
Nome da Empresa: Loovi Seguros
Salário:
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