Gerente(a) Serviço ao Cliente | Planejamento e NOC – Vem Pra Vivo

Titulo da Vaga: Gerente(a) Serviço ao Cliente | Planejamento e NOC

Localização: Belo Horizonte – MG

Descrição da Vaga: Vice-Presidência: Engenharia e Serviço ao ClienteDiretoria: Operações de RedeLocal de Trabalho: Belo Horizonte – MGPara que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Operação e Manutenção de Serviços ao Cliente para garantir rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos, análise e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a qualidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!

• Acompanhar os indicadores da regional, avaliando tecnicamente a necessidade de alterações, ações e divulgação resultados.
• Monitorar eficiência dos elementos de rede atendendo ao produto planejado para o Cliente.
• Realizar a interface com áreas e fornecedores afim de prestar assistência técnica as necessidades da rede.
• Analisar e diagnosticar problemas através de extração de relatórios, implementando e acompanhando os planos de ações.
• Fazer o papel de PMO nos projetos internos da regional.
• Fazer gestão das contratadas e O&M de rede de acesso.
• Realizar relatórios executivos apresentando os resultados e evolução da regional para alta direção.

• Conhecimento em Telecomunicações;
• Domínio em Power Point
• Conhecimentos de Informática – Principalmente pacote Office;
• Ter noções de Gerenciamento de Projeto
• Dinâmico e Proativo
• Boa interação e relacionamento

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios,mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes,numa plataforma digital com diversas categorias de Academia,VR,VA,Auxilio Farmácia,Assistência Médica,Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim,um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! • Uma oferta exclusiva da Vivo,com desconto especial em linha fixa,banda larga,TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola,creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade,seu estilo de se vestir,seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno,no Brasil ou fora,afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • E tem muito mais! Mas,você tem que se candidatar para saber… *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade,as diferenças e o potencial das pessoas!

Nome da Empresa: Vem Pra Vivo

Salário:

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