Empresa contrata

Gerente de Gestão Operacional – Henrique Baiao

Henrique Baiao

Titulo da Vaga: Gerente de Gestão Operacional

Localização: Belo Horizonte – MG

Descrição da Vaga: Empresa de Tecnologia busca GERENTE DE OPERAÇÕES para trabalhar em Belo Horizonte.Responsabilidade e Atribuições

  • Gestão dos processos das áreas de Implantação, Serviços e Suporte ao Cliente (Call Center)
  • Responsável pela gestão das equipes de Implantação de sistemas junto aos clientes da empresa;
  • Liderar a área de Serviços e Suporte, promovendo a elevação dos padrões de qualidade junto aos clientes;
  • Gerir os Indicadores (KPI’s) bem como os OKR’s das 3 áreas;
  • Fomentar o desenvolvimento do conceito de atendimento consultivo e analítico na equipe de suporte;
  • Promover ações que minimizem o tempo médio de instalação, com incremento da satisfação do cliente final;
  • Estar atento às melhores práticas de mercado no que tange aos processos internos, promovendo a constante melhoria dos processos atuais, visando a otimização de tempo concomitante com os indicadores de satisfação e performance;

Requisitos e Qualificações

  • Superior completo em Administração ou cursos afins;
  • Pós-graduação ou MBA em áreas de Gestão;
  • Imprescindível ter Experiência como Gestor de Operações e Projetos com foco em Customer Experience & Success, Atendimento de Excelência, Relacionamento com Clientes, Definição de Metas & Gestão de KPIs;
  • Buscamos uma profissional que tenha uma forte liderança de pessoas ao mesmo tempo que possui excelente relacionamento interpessoal e comunicação;
  • É preciso ter perfil mãos na massa, resiliência, proatividade, senso de organização e planejamento e com foco em resultados.

IMPORTANTE:· Por uma questão de governança corporativa e em respeito à LGPD, as inscrições devem ser feitas somente no site www.henriquebaiao.com.br acessando o menu vagas;· Não serão aceitos currículos enviados por email, Linkedin e outras fontes;· Para participar do processo seletivo deve ser informada a pretensão salarial. Candidaturas sem esta informação serão desconsideradas.

Nome da Empresa: Henrique Baiao

Salário:


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