
ValeCard
Localização: Uberlândia – MG
Descrição da Vaga: Você tem experiência como Customer Success Manager Jr. e busca um ambiente motivador para crescer e fazer a diferença?A ValeCard está com uma oportunidade incrível para você se juntar ao nosso time! 🚀
- Acompanhar e gerenciar a jornada dos clientes, garantindo a satisfação e o sucesso em cada etapa.
- Atuar como ponto de contato principal para dúvidas, solicitações e feedbacks dos clientes.
- Monitorar a utilização dos produtos/serviços pelos clientes, oferecendo suporte proativo e soluções para maximizar o valor entregue.
- Realizar treinamentos e apresentações sobre os produtos/serviços para os clientes.
- Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e retenção de clientes.
- Acompanhar indicadores de performance (KPIs) relacionados ao sucesso do cliente, como NPS, churn e engajamento.
- Colaborar com as equipes internas (vendas, suporte, marketing e produto) para melhorar a experiência e atender às necessidades dos clientes.
- Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento com clientes estratégicos.
- Registrar interações e atualizar informações no sistema CRM.
- Superior completo ou cursando: Administração, Jornalismo, Gestão de Pessoas, Gestão RH, Relações Publicas, Serviço Social, Psicologia, Pedagogia e áreas correlatas.
- Especialização (diferencial): Customer Success, Customer Experience, Vendas.
- Experiência em Atendimento ao Cliente.
- Experiência em CS ou CX.
- Experiência com Vendas.
- Técnicas de Negociação e Retenção.
- Excel Intermediário.
Vaga presencial para a cidade de Uberlândia.
Nome da Empresa: ValeCard
Salário:
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Para se candidatar a esta vaga visite jobviewtrack.com.