ASSISTENTE RCC – Brz empreendimentos

Titulo da Vaga: ASSISTENTE RCC

Localização: Belo Horizonte – MG

Descrição da Vaga: Realizar o atendimento através dos canais de atendimento 0800, e-mail, whatsapp, Portal do Cliente e site, enviando às áreas envolvidas e responsáveis para as devidas providências e posterior retorno ao cliente; Participar de reuniões mensais com as equipes de assistência para acompanhamento dos chamados; Orientar os clientes quanto aos prazos de garantia dos imóveis conforme tabelas de garantias da CEF e Sinduscon constantes no Manual do Proprietário; Providenciar termos de acordos e contratos de aluguel, enviando à equipe de assistência técnica e posteriormente às auxiliares do setor para lançamento no sistema; Participar da entrega dos imóveis, orientando o cliente sobre o termo de garantia, vistoria do apartamento e prazos de garantia, colhendo as devidas assinaturas nos documentos, contribuindo no processo de satisfação dos clientes; Realizar o fechamento da assistência técnica não procedente no sistema, elaborar o laudo e enviar aos clientes por e-mail. Posteriormente anexar o fechamento ao chamado e fazer contato com o cliente para explicar melhor sobre a não procedência; Conferir os termos de fechamento dos chamados de assistência técnica; Quando necessário, abrir as solicitações de assistência técnica no sistema repassando para a equipe de assistência técnica para resolução dos problemas, visando a satisfação do cliente, dando suporte às auxiliares do setor; Quando necessário, fazer os lançamentos de pagamentos e reembolsos no sistema, acompanhar o envio dos comprovantes de pagamento e enviar aos clientes; Realizar pesquisas de satisfação de clientes e lançar em sistema e em planilha de Excel as pesquisas; Orientar os clientes quanto aos prazos de garantia dos imóveis conforme tabelas de garantias da CEF e Sinduscon constantes no Manual do Proprietário.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Assistente de atendimentoEmpresa:Brz empreendimentosAtua como construção civil, incorporação e imobiliária.Ramo:Construção Civil / Engenharia Civil
(DF)

Nome da Empresa: Brz empreendimentos

Salário:

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