Assistente de sucesso do cliente – Ana Leite

Titulo da Vaga: Assistente de sucesso do cliente

Localização: Belo Horizonte – MG

Descrição da Vaga: Buscamos por Assistente de Sucesso do Cliente para atuar em empresa pioneira no mercado de limpeza e manutenção de usinas solares.Esse (a) profissional desempenhará um papel multifuncional, atuando como facilitador entre clientes, equipe e processos. Com foco em soluções rápidas, eficiência operacional e excelência no atendimento.Principais Responsabilidades:

• Atendimento aos clientes executando os agendamentos dos serviços;
• Garantir que o cliente tenha uma experiência positiva desde o primeiro contato até a finalização do serviço, com foco em superar expectativas.
• Solucionar problemas ou reclamações de forma eficaz, transformando situações adversas em oportunidades de fidelização.
• Coletar e incorporar feedbacks dos clientes para melhorar continuamente os serviços e processos.
• Suporte ao cliente e aos franqueados;
• Controle documental dos franqueados;
• Identificar gargalos ou oportunidades de melhoria com base nos dados coletados, propondo ajustes nos processos para alcançar resultados melhores.
• Gerar relatórios periódicos com insights para os líderes e stakeholders, fornecendo uma visão clara das operações.

Requisitos:

• Ensino médio completo ou ensino superior cusando em engenharia ou áreas afins;
• Experiência em atendimento ao cliente, via chat, whatsapp e/ou telefone;
• Experiência com agendamentos de serviços;
• Boa comunicação oral e verbal;
• Pacote Office nível básico;
• Conhecimento em formulários Google.
• Desejável: Experiência no segmento de energia solar.

Horário de trabalho:

• Segunda a quinta-feira: 08:00 às 18:00
• Sexta-feira: 08:00 às 17:00

Local de trabalho: Bairro: Engenho Nogueira, Belo Horizonte – MG

Nome da Empresa: Ana Leite

Salário:

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