Assistente de informação – atendimento ao cliente – Grupo Morato

Titulo da Vaga: Assistente de informação – atendimento ao cliente

Localização: Belo Horizonte – MG

Descrição da Vaga: Nível: Operacional
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Escala: semanas alternadas: de segunda a sexta e terça a sábado.Horários: Segunda, terça, quinta : 08 as 17h/ quarta, sexta e sábado: 10h as 19h.Responsabilidades da posição:Estamos buscando um(a) profissional dinâmico(a) e proativo(a) e concentrado(a) para integrar nossa equipe, com foco principal no atendimento ao cliente via Blip (chatbot e atendimento humano) e suporte ocasional na recepção com faixa etária de 20 a 35 anos.Responsabilidades Principais:Atendimento via Blip:

• Responder a mensagens de clientes, esclarecer dúvidas, agendar serviços e resolver solicitações com agilidade e cordialidade.
• Monitorar e gerenciar conversas no Blip, garantindo respostas personalizadas e alinhadas ao padrão de excelência do Raízesse.
• Identificar oportunidades de vendas ou promoções durante o atendimento no chat.
• Envio de mensagens por WhatsApp em campanhas promocionais e informativas.

Suporte à Recepção:

• Recepcionar clientes no salão, garantindo uma experiência acolhedora e profissional.
• Auxiliar no gerenciamento de agendamentos, reagendamentos e confirmações de horários.
• Oferecer informações sobre serviços, profissionais e promoções do salão.
• Abrir e encerrar comandas de consumo.

Administração e Organização:

• Manter atualizados os cadastros e registros de clientes.
• Garantir que a recepção esteja sempre organizada, com materiais disponíveis (cartões de visita, folhetos, etc.).
• Apoiar a equipe em tarefas administrativas simples relacionadas ao atendimento.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente (chat e/ou presencial);
• Familiaridade com ferramentas de atendimento digital (Blip ou similares);
• Excelente comunicação escrita e oral, com domínio da língua portuguesa;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com múltiplas tarefas;
• Perfil cordial, organizado e proativo;
• Conhecimento básico de informática e sistemas de gestão.

Sobre a empresa:A Raizesse tem como missão transformar a relação das pessoas com seus cabelos naturais, promovendo autoestima, autoconhecimento e autenticidade. Oferecer excelência em serviços, produtos e educação, empoderando profissionais e clientes a valorizarem a beleza real e saudável.Uma visão muito clara em ser referência nacional e internacional no cuidado e valorização de cabelos naturais, estabelecendo o Raízesse como líder em inovação, qualidade e impacto positivo no setor de beleza. Inspirar profissionais a transformar suas carreiras com técnicas avançadas e uma abordagem humanizada.Claro, que essa é uma empresa com os valores fundamentados em:

• Autenticidade: Valoriza a individualidade e a beleza natural de cada pessoa.
• Empatia: Cultiva um ambiente acolhedor, que respeita e entende as necessidades de clientes e colaboradores.
• Excelência: Busca a perfeição em todos os detalhes, desde o atendimento até os serviços prestados.
• Inovação: Investe em tecnologia, técnicas modernas e educação para sermos referência no mercado.
• Sustentabilidade: Respeita o meio ambiente em todas as etapas do nosso trabalho, buscando práticas éticas e sustentáveis.
• Educação: Acredita no poder transformador do conhecimento para elevar o padrão do mercado e empoderar profissionais.

Importante que você saiba que a cultura do Raízesse é centrada em conexão, autenticidade e crescimento coletivo. Com um foco em excelência técnica e cuidado humanizado, promovendo um ambiente que inspira criatividade, inovação e desenvolvimento pessoal. Valoriza a diversidade e acreditamos no poder da educação contínua para transformar o mercado de beleza. A equipe trabalha em sintonia para oferecer aos clientes uma experiência única e memorável, sempre priorizando o respeito e o propósito de elevar a autoestima e o bem-estar. Esse posicionamento reflete a essência do Raízesse como um dos maiores salões especializados em cabelos naturais, combinando excelência técnica, valores sólidos e visão de futuro.

Nome da Empresa: Grupo Morato

Salário: 1950 per month

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