Assistente Comercial – Pós Vendas – ENGEHALL ELETRICA BRASIL LTDA

Titulo da Vaga: Assistente Comercial – Pós Vendas

Localização: Belo Horizonte – MG

Descrição da Vaga: Seu objetivo será garantir a satisfação contínua dos clientes após a compra, promovendo relacionamentos duradouros e aumentando a fidelidade à marca.Tipo de Contratação: CLT
Horário: Segunda à Sexta 08h às 17h48
Modalidade: PresencialConhecimentos:– Conhecimentos básicos em informática, incluindo habilidades em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e sistemas de gestão.Habilidades:– Comunicação Eficaz: Habilidade para se comunicar de forma clara, empática e persuasiva com clientes, demonstrando profissionalismo e capacidade de resolver problemas.– Relacionamento Interpessoal: Capacidade de construir e manter relacionamentos positivos com clientes, colegas de trabalho e outras partes interessadas.– Organização e Gestão do Tempo: Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades, garantindo eficiência e cumprimento de prazos.– Resolução de Problemas: Capacidade de identificar problemas rapidamente, desenvolver soluções eficazes e garantir a satisfação do cliente.– Flexibilidade e Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar a mudanças rápidas e lidar com situações imprevistas de maneira eficaz.Atitudes:– Proatividade: Iniciativa para antecipar necessidades dos clientes e buscar constantemente oportunidades de melhoria no atendimento pós-vendas.– Orientação para Resultados: Foco em alcançar metas comerciais e garantir a satisfação do cliente como um objetivo prioritário.– Ética Profissional: Compromisso com altos padrões éticos e conduta profissional em todas as interações com clientes e colegas.– Resiliência: Capacidade de lidar com objeções, rejeições e desafios de forma construtiva, mantendo uma atitude positiva e perseverante.– Colaboração: Disposição para trabalhar em equipe, colaborando com outras áreas da empresa para resolver problemas e atender às necessidades dos clientes de forma integrada.Atividades:– Atendimento ao Cliente: Responder e-mails, telefonemas e mensagens e solicitações de clientes de forma cortês e eficiente. – Resolução de Problemas: Lidar com reclamações, garantias e devoluções de produtos ou serviços. – Follow-Up: Realizar contatos regulares com os clientes para garantir sua satisfação contínua e resolver possíveis problemas. – Feedback: Coletar feedback dos clientes sobre suas experiências e transmiti-lo aos departamentos responsáveis para melhorias. – Vendas Adicionais: Identificar oportunidades de vendas adicionais ou upgrades de produtos durante as interações com os clientes. – Análise de Tendências: Identificar padrões ou tendências nas reclamações dos clientes para ajudar na prevenção de problemas futuros. – Melhoria Contínua: Participar de iniciativas de melhoria contínua do departamento de pós-vendas para garantir um serviço cada vez melhor e mais eficiente.

Nome da Empresa: ENGEHALL ELETRICA BRASIL LTDA

Salário: 1518 per month

Candidatar-se a vaga!