
Group Software
Localização: Belo Horizonte – MG
Descrição da Vaga: Vaga: Analista de Suporte TécnicoQuer fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia e atendimento ao cliente? ? Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico que tenha energia para enfrentar desafios, criar conexões significativas com nossos clientes e garantir que eles tenham uma experiência incrível ao utilizar nossos sistemas.Se você gosta de trabalhar em equipe, resolver problemas com agilidade e encantar as pessoas com sua comunicação, essa vaga é para você!No dia a dia, seus desafios incluirão:
- Analisar e solucionar dúvidas dos clientes sobre o uso do software, além de reportar possíveis inconsistências para os níveis superiores;
- Atender clientes por meio de suporte telefônico e canais digitais, como WhatsApp, chat, portal do cliente e e-mail;
- Registrar e acompanhar os atendimentos, garantindo o cumprimento dos SLAs definidos;
- Realizar instalações, atualizações e configurações dos sistemas ERP da empresa;
- Estabelecer um relacionamento próximo e eficaz com os clientes, promovendo satisfação e solução de demandas.
O que esperamos de você:
- Excelente comunicação (oral e escrita);
- Habilidade de escuta ativa;
- Proatividade e organização;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Conhecimento básico em redes de computadores;
- Entusiasmo por desafios e dedicação em proporcionar uma experiência encantadora aos clientes.
Será um diferencial se você tiver:
- Genuíno interesse em se comunicar e encantar clientes;
- Experiência em atendimento ao cliente, especialmente em ERPs, utilizando canais digitais e telefone;
- Conhecimentos em SQL Server, especialmente para instalações e configurações.
Benefícios:
- Salário: R$ 1.904,14;
- Flash Benefícios: R$ 950/mês para alimentação/refeição + R$ 50/mês para vale-cultura;
- Vale-Transporte;
- Plano de Saúde e Odontológico (Amil);
- WellHub: acesso a cuidados com saúde e bem-estar;
- Compras exclusivas na Group Store;
- Modelo de trabalho presencial, sem dress code;
- Jornada de 8 horas diárias, com horário de entrada flexível;
- Participação nos lucros (PL) especial;
Venha fazer parte do nosso time! ?✨
Nome da Empresa: Group Software
Salário: 1904 per month
Candidatar-se a vaga!
Para se candidatar a esta vaga visite jobviewtrack.com.