Analista de Suporte Tecnico – Group Software

Titulo da Vaga: Analista de Suporte Tecnico

Localização: Belo Horizonte – MG

Descrição da Vaga: Vaga: Analista de Suporte TécnicoQuer fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia e atendimento ao cliente? ? Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico que tenha energia para enfrentar desafios, criar conexões significativas com nossos clientes e garantir que eles tenham uma experiência incrível ao utilizar nossos sistemas.Se você gosta de trabalhar em equipe, resolver problemas com agilidade e encantar as pessoas com sua comunicação, essa vaga é para você!No dia a dia, seus desafios incluirão:

• Analisar e solucionar dúvidas dos clientes sobre o uso do software, além de reportar possíveis inconsistências para os níveis superiores;
• Atender clientes por meio de suporte telefônico e canais digitais, como WhatsApp, chat, portal do cliente e e-mail;
• Registrar e acompanhar os atendimentos, garantindo o cumprimento dos SLAs definidos;
• Realizar instalações, atualizações e configurações dos sistemas ERP da empresa;
• Estabelecer um relacionamento próximo e eficaz com os clientes, promovendo satisfação e solução de demandas.

O que esperamos de você:

• Excelente comunicação (oral e escrita);
• Habilidade de escuta ativa;
• Proatividade e organização;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Conhecimento básico em redes de computadores;
• Entusiasmo por desafios e dedicação em proporcionar uma experiência encantadora aos clientes.

Será um diferencial se você tiver:

• Genuíno interesse em se comunicar e encantar clientes;
• Experiência em atendimento ao cliente, especialmente em ERPs, utilizando canais digitais e telefone;
• Conhecimentos em SQL Server, especialmente para instalações e configurações.

Benefícios:

• Salário: R$ 1.904,14;
• Flash Benefícios: R$ 950/mês para alimentação/refeição + R$ 50/mês para vale-cultura;
• Vale-Transporte;
• Plano de Saúde e Odontológico (Amil);
• WellHub: acesso a cuidados com saúde e bem-estar;
• Compras exclusivas na Group Store;
• Modelo de trabalho presencial, sem dress code;
• Jornada de 8 horas diárias, com horário de entrada flexível;
• Participação nos lucros (PL) especial;

Venha fazer parte do nosso time! ?✨

Nome da Empresa: Group Software

Salário: 1904 per month

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