Analista de Suporte (NOC) – It-One Tecnologia Da Informacao S.a.

Titulo da Vaga: Analista de Suporte (NOC)

Localização: Belo Horizonte – MG

Descrição da Vaga: VENHA TRANSFORMAR SEUS OBJETIVOS PROFISSIONAIS EM OPORTUNIDADE DE CARREIRA NA IT-ONE!Somos referência em soluções inovadoras de Serviços e Infraestrutura de TI e parceiros dos melhores fabricantes do mercado. Atuamos com excelência em planejamento e suporte de projetos, monitoramento de ambientes, apoio na resolução de incidentes e gestão completa de infraestrutura de TI.O QUE VOCÊ ENCONTRARÁ NA IT-ONE?

• Vale Alimentação/Refeição
• Vale Transporte
• Benefício Flexível
• Seguro de Vida em Grupo
• Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional
• Oportunidade de crescimento profissional
• Ambiente inclusivo e acolhedor
• Cultura de inovação e abertura
• Valorização de ideias e estímulo à execução
• Day Off no mês de aniversário
• Convênios e parcerias com descontos
• Certificações
• Empresa sólida e com os melhores parceiros do mercado (Dell, Oracle, VMWARE, Cisco, Palo Alto)

RESPONSABILIDADES

• Gestão técnica da equipe de NOC 24×7.
• Auxiliar o NOC em incidentes provenientes do monitoramento. Buscar melhorias contínuas para otimizar os processos do NOC.
• Atuação preventiva e proativa na detecção de falhas e incidentes através de Scripts Abertura de chamados e acompanhamento de atuação em operadoras ou prestadores de serviços;
• Acompanhamento de sala de Crise, colaborando na elaboração de Análises de Causa Raiz (RCA).
• Mapear, desenvolver e documentar processos e atividades para a operação do NOC.
• Manutenção da base de conhecimento para o NOC;
• Acompanhar a equipe de NOC, garantindo o cumprimento dos SLA’s e a adesão aos procedimentos estabelecidos.
• Gerenciamento e controle de inventário para controle de compliance relacionado, garantindo que todos os ativos estejam registrados e em conformidade com as políticas corporativas.
• Acionamento a fornecedores e demais times internos, quando necessário.

QUALIFICAÇÕES

• Conhecimento em sistemas operacionais de serviços: Windows e Linux;
• Conhecimento em Redes, Segurança e Governança de TI;
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix, SCOM, Grafana).

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Horário: Segunda a sexta – 9h às 18h
• Local: União – BH

Se você tem um perfil com foco em resultados, gosta de trabalhar com tecnologia e quer fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, a IT-ONE é o lugar certo para você!

Nome da Empresa: It-One Tecnologia Da Informacao S.a.

Salário: 4377 per month

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