Analista de Suporte – ELO DIGITAL CERTIFICADORA LTDA

Titulo da Vaga: Analista de Suporte

Localização: Formiga – MG

Descrição da Vaga: Somos uma empresa que experimentou um crescimento rápido e estabeleceu uma posição sólida com base em uma cultura altamente orientada para o cliente. Nossa essência é formada por indivíduos talentosos, de mentalidade jovem, que pensam no futuro, criam oportunidades e promovem negócios responsáveis, leais e simples. Aqui, estamos constantemente evoluindo e aprendendo, sempre buscando novas ideias para a inovação e o crescimento da empresa.Nossa equipe de suporte é cheia de energia, encarando desafios com coragem e competência.Estamos em busca de um perfil empreendedor, alguém com muita atitude, disponibilidade, vontade, direção, desejo de crescimento profissional e pessoal, e excelente habilidade de comunicação oral e escrita.Se você se identifica com a nossa vaga, se conecta com nossa cultura e tem o desejo de fazer parte do tempo da Elo Digital Certificadora, saiba que também temos o desejo de tê-lo conosco!Responsabilidades Essenciais● Fornecer suporte técnico aos usuários internos e externos, assegurando a resolução eficiente de problemas e a satisfação do cliente.Principais Atividades:

• Receber e registrar solicitações de suporte por meio de chamadas telefônicas, e-mails ou sistema.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados à utilização do Certificado Digital.
• Realizar atendimentos remotos para solução de questões mais complexas.
• Acompanhar o status de chamados, garantindo a conclusão e a satisfação do cliente.
• Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas operacionais para garantir que o Certificado Digital do cliente fique operante.
• Orientar os usuários quanto ao uso adequado do Certificado Digital e sua respectiva mídia.
• Participar de treinamentos para atualização técnica e desenvolvimento profissional.
• Colaborar com o time na melhoria contínua de processos e procedimentos de suporte.
• Reportar a Certifica problemas relacionados ao sistema caso não consigamos resolver.

E se você ainda tem alguma dúvida que a Elo Digital é um bom lugar para se trabalhar, conheça os nossos benefícios e um pouco do nosso ambiente de trabalho:· Carga horária de 44 horas semanais (segunda a sexta);· Convênio médico Unimed co-participativo aos colaboradores e seus dependentes;· Clima de trabalho descontraído e leve, com verdadeiro espírito de equipe e cooperação;· Lideranças acessíveis que promovem o desenvolvimento do time;· Oportunidade de desenvolvimento e crescimento.Se você se identificou com a vaga, o time de Suporte, gostaria de tê-lo como parte da equipe!

Nome da Empresa: ELO DIGITAL CERTIFICADORA LTDA

Salário:

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