
Grupo Chalezinho
Localização: Belo Horizonte – MG
Descrição da Vaga: Procuramos pessoas que amam agir e têm paixão por conquistar resultados duradouros! Se você se sente vivo em ambientes energéticos, adora explorar a criatividade e busca um mundo de oportunidades para crescer, sua vaga perfeita está no Grupo Chalezinho. Vamos nessa? ✨💪🚀Você já conhece nossa empresa? 😉Somos um grupo de entretenimento e restaurantes com uma trajetória que remonta a 1979. Nossa missão é criar momentos memoráveis e emoções inesquecíveis. Abrangemos uma ampla variedade de experiências, desde festas, baladas, formaturas, até bares, eventos corporativos e, é claro, restaurantes. Nossas marcas renomadas são: Clube Chalezinho, Nasala Eventos, NSco, Alliance, Havanna, Era uma vez um Chalezinho, O Italiano, Cozinha de Fogo – Wals e Hacienda 1979 ❤️🌟🎉.Aqui no grupo , investimos na atração e desenvolvimento de uma cultura inclusiva. 🌈✨ Por isso, todo mundo é bem-vindo(a)!Temos uma oportunidade Analista de Experiências e RelacionamentoSobre a VagaEstamos em busca de um Analista de Experiências e Relacionamento com o Cliente para integrar nosso time de marketing e ajudar a criar memórias inesquecíveis para nossos clientes.Quais serão suas atividades diárias? 🎯CRM e Relacionamento:
- Cuidar da fidelização de nossos clientes, conhecendo no detalhe os gostos e dores de cada pessoa
- Apoiar no desenvolvimento e gestão de uma plataforma de CRM.
- Implementar processos de captação e segmentação de dados dos clientes.
- Automatizar interações com os clientes, como campanhas de e-mail marketing e promoções personalizadas.
Jornada do Cliente:
- Mapear a experiência do cliente nos restaurantes (reserva, atendimento, ambiente, etc.).
- Identificar falhas e propor melhorias para criar jornadas encantadoras e eficientes.
- Gestão de NPS e Satisfação:
- Acompanhar e analisar métricas de NPS (Net Promoter Score).
- Desenvolver pesquisas para entender comportamentos e medir a satisfação do cliente.
- Gerar relatórios semanais e mensais com propostas de ações de melhorias.
Análise e Relatórios:
- Monitorar formulários de feedback e dados de pesquisa.
- Consolidar insights e gerar relatórios com soluções práticas para a equipe.
- Foco no Cliente:
- Propor ações criativas que promovam fidelização e engajamento.
- Garantir que o cliente seja o centro das campanhas e estratégias de marketing.
O que buscamos: (Requisitos) 📋
- Formação em Marketing, Administração, Comunicação, Psicologia ou áreas correlatas (em curso ou concluída).
- Experiência inicial ou interesse em CRM, NPS e gestão de experiência do cliente.
- Conhecimento básico de ferramentas de CRM e automação de marketing (desejável).
- Capacidade analítica para interpretar dados e propor ações práticas.
- Excelente comunicação interpessoal e habilidade para lidar com pessoas.
- Atenção aos detalhes, organização e criatividade para criar soluções inovadoras.
- Interesse ou afinidade pelo segmento gastronômico e de hospitalidade.
Competências Comportamentais Desejadas:
- Proatividade e espírito resolutivo.
- Empatia e carinho para lidar com clientes e situações sensíveis.
- Inteligência emocional para gerenciar relacionamentos e resolver problemas.
- Facilidade para trabalhar em equipe e se adaptar a um ambiente dinâmico.
Benefícios: 🧡
- Remuneração compatível com o mercado;
- Vale transporte ou Auxilio combustível;
- Vale Refeição;
- Descontos, cortesias e incentivos nos restaurantes, espaços e festas do grupo;
- Participação nos lucros e resultados;
- Programa de incentivo aos estudos e capacitação;
Informações gerais 📊
- Vaga Presencial
Nome da Empresa: Grupo Chalezinho
Salário:
Candidatar-se a vaga!
Para se candidatar a esta vaga visite jobviewtrack.com.