CUSTOMER SUCCESS MANAGER JR – ValeCard

Titulo da Vaga: CUSTOMER SUCCESS MANAGER JR

Localização: Uberlândia – MG

Descrição da Vaga: Você tem experiência como Customer Success Manager Jr. e busca um ambiente motivador para crescer e fazer a diferença?A ValeCard está com uma oportunidade incrível para você se juntar ao nosso time! 🚀

• Acompanhar e gerenciar a jornada dos clientes, garantindo a satisfação e o sucesso em cada etapa.
• Atuar como ponto de contato principal para dúvidas, solicitações e feedbacks dos clientes.
• Monitorar a utilização dos produtos/serviços pelos clientes, oferecendo suporte proativo e soluções para maximizar o valor entregue.
• Realizar treinamentos e apresentações sobre os produtos/serviços para os clientes.
• Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e retenção de clientes.
• Acompanhar indicadores de performance (KPIs) relacionados ao sucesso do cliente, como NPS, churn e engajamento.
• Colaborar com as equipes internas (vendas, suporte, marketing e produto) para melhorar a experiência e atender às necessidades dos clientes.
• Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento com clientes estratégicos.
• Registrar interações e atualizar informações no sistema CRM.

• Superior completo ou cursando: Administração, Jornalismo, Gestão de Pessoas, Gestão RH, Relações Publicas, Serviço Social, Psicologia, Pedagogia e áreas correlatas.
• Especialização (diferencial): Customer Success, Customer Experience, Vendas.
• Experiência em Atendimento ao Cliente.
• Experiência em CS ou CX.
• Experiência com Vendas.
• Técnicas de Negociação e Retenção.
• Excel Intermediário.

Vaga presencial para a cidade de Uberlândia.

Nome da Empresa: ValeCard

Salário:

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