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CUSTOMER SUCCESS MANAGER JR – ValeCard

ValeCard

Titulo da Vaga: CUSTOMER SUCCESS MANAGER JR

Localização: Uberlândia – MG

Descrição da Vaga: Você tem experiência como Customer Success Manager Jr. e busca um ambiente motivador para crescer e fazer a diferença?A ValeCard está com uma oportunidade incrível para você se juntar ao nosso time! 🚀

  • Acompanhar e gerenciar a jornada dos clientes, garantindo a satisfação e o sucesso em cada etapa.
  • Atuar como ponto de contato principal para dúvidas, solicitações e feedbacks dos clientes.
  • Monitorar a utilização dos produtos/serviços pelos clientes, oferecendo suporte proativo e soluções para maximizar o valor entregue.
  • Realizar treinamentos e apresentações sobre os produtos/serviços para os clientes.
  • Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e retenção de clientes.
  • Acompanhar indicadores de performance (KPIs) relacionados ao sucesso do cliente, como NPS, churn e engajamento.
  • Colaborar com as equipes internas (vendas, suporte, marketing e produto) para melhorar a experiência e atender às necessidades dos clientes.
  • Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento com clientes estratégicos.
  • Registrar interações e atualizar informações no sistema CRM.
  • Superior completo ou cursando: Administração, Jornalismo, Gestão de Pessoas, Gestão RH, Relações Publicas, Serviço Social, Psicologia, Pedagogia e áreas correlatas.
  • Especialização (diferencial): Customer Success, Customer Experience, Vendas.
  • Experiência em Atendimento ao Cliente.
  • Experiência em CS ou CX.
  • Experiência com Vendas.
  • Técnicas de Negociação e Retenção.
  • Excel Intermediário.

Vaga presencial para a cidade de Uberlândia.

Nome da Empresa: ValeCard

Salário:


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Para se candidatar a esta vaga visite jobviewtrack.com.