ATENDENTE DE SUPORTE JÚNIOR I – CONECTIVA INTERNET E TELECOMUNICACOES LTDA

Titulo da Vaga: ATENDENTE DE SUPORTE JÚNIOR I

Localização: Matozinhos – MG

Descrição da Vaga: Presta suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos clientes, configura roteadores e outros dispositivos, verifica problemas com internet.

• Faz atendimento de clientes, triando, avaliando, direcionando ou solucionando suas necessidades.
• Realiza suporte presencial, telefônico e via “chat” de problemas de internet dos clientes da empresa, efetuando testes por esses canais para verificar problemas no computador ou de internet;
• Efetua testes, via acesso remoto, para verificar problemas com internet ou computador, junto com o cliente;
• Redireciona cliente para suporte interno específico em caso de não resolução de problemas na etapa inicial do suporte;
• Elabora Ordens de Serviço;
• Realiza retornos aos clientes em acompanhamento de Ordens de Serviço realizadas;
• Configura roteadores e outros dispositivos;
• Responde solicitações de boletos, realiza desbloqueio de sinal de clientes e responde e-mails de solicitações diversas provenientes do website da empresa.

HORÁRIOSegunda a Sexta: de 10:00 as 19:00Escala de Revezamento aos Sábado de 07:00 as 17:00REQUISITOSEnsino Médio CompletoInformática BásicaFlexibilidade de HorárioFacilidade com trabalho em equipeResidir em Matozinhos, Capim Branco, Prudente de Morais, Pedro Leopoldo.

Nome da Empresa: CONECTIVA INTERNET E TELECOMUNICACOES LTDA

Salário:

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