Assistente Comercial – Receptivo – ENGEHALL ELETRICA BRASIL LTDA

Titulo da Vaga: Assistente Comercial – Receptivo

Localização: Belo Horizonte – MG

Descrição da Vaga: Será fundamental para garantir que a empresa possa oferecer um serviço excepcional, construir relacionamentos sólidos com os clientes e fortalecer sua reputação no mercado.Modalidade de Contratação: CLTHorário de Trabalho: 10h às 22h (12×36)Modalidade: HibridoHabilidades Técnicas

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente (CRM, sistemas de chat, call center).
• Conhecimento básico de informática e navegação em sistemas de atendimento.
• Habilidade em escuta ativa e empatia.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas.
• Bom relacionamento interpessoal e espírito de equipe.

Competências Comportamentais:· Empatia: Capacidade de se colocar no lugar do cliente, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções adequadas.· Paciência: Saber lidar com clientes insatisfeitos ou situações difíceis de forma calma e profissional.· Proatividade: Capacidade de antecipar necessidades do cliente e agir rapidamente para resolvê-las.· Resolução de Conflitos: Habilidade para lidar com situações difíceis e resolver problemas de forma eficaz, mantendo a satisfação do cliente.· Comunicação Clara: Capacidade de transmitir informações de maneira clara e compreensível para os alunos.Atividades:1 – Atendimento ao Cliente:

• Receber contatos de alunos por chat, e-mails ou telefone e oferecer suporte e soluções de forma cordial e eficiente.
• Identificar as necessidades do cliente e buscar a melhor solução para seu problema ou dúvida.
• Garantir que todas as interações com os alunos sejam realizadas de forma profissional e empática.

2 – Resolução de Problemas:

• Diagnosticar e resolver problemas de clientes relacionados aos cursos, buscando sempre a melhor experiência para o aluno.
• Realizar encaminhamentos quando necessário, para outras áreas ou equipes especializadas, garantindo que o cliente tenha uma solução completa.
• Manter o sistema atualizado com informações dos alunos e se necessário, as ações tomadas durante o contato.

3- Feedback e Melhoria Contínua:

• Coletar feedbacks dos clientes sobre os serviços prestados e compartilhar com a equipe ou gestão, visando o aprimoramento dos processos.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir mudanças ou melhorias.

4- Cumprimento de Metas e Padrões de Qualidade:

• Atingir as metas de tempo de atendimento, satisfação do cliente e vendas conforme estabelecido pela Engehall.
• Seguir os padrões de qualidade de atendimento e as políticas internas da empresa para garantir a excelência no atendimento.

Nome da Empresa: ENGEHALL ELETRICA BRASIL LTDA

Salário: 1751 per month

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